【読書メモ】シンプルに結果を出す人の5W1H思考 - データサイエンティストの備忘録

読んだ目的

フレームワークを利用するが、使ってもいまいちしっくり来ないことがある
思考を深めることができていなかったり、抜け漏れを確認する時に5W1Hで考えるが、改めてこの思考枠で考える時のコツを学びたかったため

得られた学び

本書には5W1Hでが書かれている。の中でも特に今後に活用したいことをメモしていく。

【課題提起】Big-Whyで真の目的にさかのぼる

顧客でさえ自分たちが本当に求めている状態に気づかないことが多く、Whyの問いを重ねてBig-Why(真の目的)へとさかのぼる原点回帰の思考法を使うことが重要となる。

What/Howの「何をやるか/どうやるか」から、Why「なぜやるのか」を考え、さらにBig-why「どうありたいのか」を考える。例えば、ダイエットのWhatは毎日3キロ走る、Whyは痩せたいから、Big-whyは美しくなって注目されたい・健康を維持したい等がある。見えにくい高次のWhyレベルへ「さかのぼり思考」ができるほど、思考の守備範囲が広がる。

Big-whyを考える際に役立つ3つの視点である、「3つのあ」について押さえる。

ありかた：思考のアウトプットが顧客を主語にした表現になっているか、何かを実現している状態になっているかを考える。
ありがたみ：顧客や関係者にとって重要で、ワクワクする価値にフォーカスしているか？、ライバルと一線を画する価値になっているか？を考える。
あたらしみ：これまでにない価値定義になっているか？、顧客の生活や社会通念に変化をもたらすような革新的な価値を想像しているか？を考える

【アイデア発想】5W1Hで「思考のキャンバス」を広げる

漏れなく抜けなく思考するための俯瞰の枠組みとして、企画書・提案書・報告書などを作成する際の項目や論点のチェックに使ったり、ユニークな視点を確保するための「発想視野拡大のテコ」として差別化要素を考えるツールになる。

例えば、AKB48は従来のアイドルとは異なり「毎日(When)、固定の劇場(Where)で公演すること」で差別化をしている。秋葉原に拠点を置くことで大衆向けではなくコアなファン(Who)にターゲットを絞っている。

5W1Hの問いを使って出した論点を「広げて、絞り込んで、深める」ことを行なっている。フル活用するポイントは次の2点である。

いかに柔軟な問いに落とし込むか？：Whenのいつ？から、いつから？いつまでに？どんなプロセスで？など問いを変形させ様々な事象に当てはめて考える。
いかに有効に組み合わせるか？：企画やマーケティング計画、企業の方針等で自在に組み合わせて考える。

What以外の4Wが面白い発想のカギになる。WhatやHowに飛びつく前に、その周辺の4Wを操作する。What（モノ：製品・サービス）自体をゼロから生み出すのではなく、4Wを軸に従来の状況を考え、できるだけそれと反対の要素に振ってみる。

Why：何のため？どんな価値を？
When：いつ？長さ（時間/期間）は？速さは？プロセス/流れは？
Where：どこで？どんな場面で？どのチャネルで？
Who：誰が？誰に？誰と？

【コミュニケーション】Why-Howで「説得力あるロジック」を作る

ビジネスにおける説明や説得などのシーンで役立つ論理的コミュニケーションの基本骨格である「Why-What-Howの3点セット」は、コミュニケーションを前提とした思考の枠組みとして特に有効である。何のために・何を・どのようにの形で説得するセットである。例えば、新規事業提案（What）をする時に、「なぜその市場か？(Why)」と「どのように戦うのか(How)」を整理する。

人に動いてもらうためのロジックにおいて、説得上手はWhy-Howのピラミッドを描く。説得の鍵は、相手の立場になって、その疑問や懸念を踏まえた論点に答えることである。説得は3W+1Hの順に、理由（Why-What, Why-Who, Why-When, Why-How）と共に説明する。